Top of mind (recordación de marca)


El uso de extranjerismos en variables de estudio de mercadeo y publicidad nos sugiere en la mayoría de las ocasiones teorías densas y complejas, pero en el caso del Top of mind su principal fundamento es evaluar el grado de recordación que tiene un producto en la mente de los clientes; un marco bastante sencillo de entender, no obstante, de suma relevancia para predecir el comportamiento del cliente.

En la obra “Marketing según Kotler” ( Philp Kotler) se ilustra el Marketing Holístico de una manera clara, práctica y precisa:

“Se debe mirar el bosque, sin dejar de ver el árbol”

Interpretando como bosque el conjunto de distintos factores que tienen influencia en las decisiones de compra como capacidad adquisitiva, diversos estados de ánimo, tendencias, pero sin duda alguna, la marca que tiene el cliente como referente es uno de los factores más relevantes para direccionar estrategias de mercado.

En la edición del pasado mes de junio de la revista Dinero, se encuentra el último estudio de Top of mind que refleja la posición de marca de diferentes productos en el mercado nacional. Hechos tan interesantes como la aparición de una marca nacional en el ranking general (arroz Roa), el repunte de marcas como Sony (con su línea de electrodomésticos) y la estrecha competencia de los principales canales de la televisión nacional RCN y Caracol, evidencian la evolución de las diferentes estrategias direccionadas a generar recordación en la mente del consumidor.

La publicidad en Colombia estaba quedando rezagada frente al ritmo internacional pero gracias a la globalización, se convirtió en prioridad crear recordación de cada producto en la mente de los clientes, de lo contrario sería inminente el olvido por parte de los potenciales compradores: “las marcas tienen que tener un constante ritmo, si quieren existir en la mente de la gente”, afirma Fernando Martelo (presidente de Publicis).

¿Qué tanta relevancia tendrá recordar un producto? Para los consumidores desde una simple percepción, quizá ninguna, pero en el caso de diferentes compañías que tienen claro su principal objetivo de crear relaciones sostenibles con los clientes y no sólo vender productos, saben que la recordación de una marca ocupa un factor determinante para promover cualquier impulso de compra y generar ventajas relevantes en un mercado competitivo que simplemente… no espera a nadie.

Tomado de la revista “Dinero”; articulo Top of Mind; fecha de consulta: 07/10/2008 hora : 8:10 pm

Imagen tomado de http://www.flickr.com/photos/geoff1f/141234688/

“Marketing según Kotler” (Philp Kotler)